Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026 (2026-10-12).

Verantwortliche Stelle

Wolkerei betreibt den Shop unter wolkerei.boutique.

Wolkerei verarbeitet Kundendaten für Bestellung und Versand.

Anschrift: Wolkerei, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland.

Wolkerei führt 587 Artikel von DotMod, Riot Squad, LYNDEN und weiteren Marken.

Bereitgestellte Angaben

Kunden geben Daten im Bestellformular und an der Kasse ein.

• Name und Lieferanschrift für den weltweiten Versand.
• E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Supportverlauf.
• Zahlungsangaben für Kreditkarte oder PayPal.
• Bestellkennzeichen aus der Bestellbestätigung bei Anfragen.

Automatisch erfasste Daten

Der Shop erfasst technische Daten beim Aufruf von wolkerei.boutique.

• IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs.
• Browsertyp und Version des Betriebssystems.
• Angeforderte Seite und Antwortstatus des Servers.
• Referrer-Adresse des vorherigen Aufrufs.

Transaktions- und Supportunterlagen

Wolkerei speichert jede Bestellung vor dem Versand.

Die Lieferung erfolgt weltweit in 4 bis 7 Werktagen.

Bestellungen ab 40 EUR werden ohne Pauschale von 8 EUR versendet.

Supportanfragen erhalten eine Vorgangsnummer.

Der Status wird bis zum Abschluss im gleichen Verlauf aktualisiert.

Bei Schäden speichert Wolkerei Fotos vom Artikel und vom Versandetikett.

Bei Schäden speichert Wolkerei die Chargennummer.

Zwecke der Verwendung

Wolkerei nutzt Daten für einen Zweck.

• Prüfung jeder Bestellung vor der Übergabe an den Versandablauf.
• Abwicklung der Zahlung über Kreditkarte oder PayPal.
• Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen.
• Prüfung von Mängeln nach dem gesetzlichen Gewährleistungsrecht.

Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Ungelöste Mängel gehen an die Schichtleitung.

Dienstleister

Wolkerei gibt Daten an Dienstleister für Versand und IT-Betrieb weiter.

Dienstleister erhalten nur Daten für den beauftragten Ablauf.

Adressdaten werden vor Übergabe an den Versandablauf korrigiert.

Zahlungsabwicklung

Zahlungen erfolgen per Kreditkarte oder PayPal in EUR.

Der Zahlungsdienstleister erhält Betrag und Transaktionskennzeichen.

Wolkerei speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies und ähnliche Technologien

wolkerei.boutique verwendet Cookies für Warenkorb und Kasse.

Ein Cookie speichert die Sitzungskennung.

Ein weiteres Cookie speichert die Spracheinstellung de.

Browser blockieren Cookies über die Einstellungen.

Sicherheit

wolkerei.boutique überträgt Daten über verschlüsselte Verbindungen.

Der Zugriff auf Bestelldaten bleibt auf berechtigte Personen beschränkt.

Speicherdauer

Wolkerei speichert Bestelldaten für die Abwicklung und die Gewährleistung.

Retourenunterlagen bleiben für 30 Tage nach Abschluss zuordenbar.

Supportverläufe bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs gespeichert.

Nachrichten außerhalb der Servicezeiten bleiben in der Warteschlange.

Wahlmöglichkeiten

Kunden bestellen ohne Konto mit E-Mail-Adresse.

Kunden senden Korrekturen der Adresse an support@wolkerei.boutique.

Anfragen zum Datenschutz

Kunden senden Auskunfts- und Löschanfragen an support@wolkerei.boutique.

Die Anfrage benötigt die E-Mail-Adresse der Bestellung.

Wolkerei antwortet innerhalb eines Werktages nach Eingang im Zeitfenster.

Minderjährige

wolkerei.boutique verkauft E-Zigaretten und E-Liquids an Erwachsene.

Wolkerei verarbeitet keine Daten von Kindern für Bestellungen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wolkerei passt diese Richtlinie bei geänderten Abläufen an.

Das Datum oben nennt den Stand der Fassung.

Kontakt

Kontaktkanal ist support@wolkerei.boutique.

Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit.