Kontakt

Kontakt zu Wolkerei

Wolkerei ist ein unabhängiger Fachhändler für E-Zigaretten, Vape-Hardware und E-Liquids.

Das Sortiment umfasst 587 Artikel.

Adresse

Wolkerei, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland

E-Mail

support@wolkerei.boutique ist die Adresse für Anfragen.

Der Support bearbeitet Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure.

Zeiten

Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die Zeitangabe bezieht sich auf Mitteleuropäische Zeit.

Nachrichten außerhalb dieser Zeiten bleiben in der Warteschlange.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages nach Eingang im Zeitfenster.

Angaben für eine schnelle Zuordnung

• Bestellkennzeichen aus der Bestellbestätigung.
• Fotos vom Artikel und vom Versandetikett bei Schäden.

Ablauf

• Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Status wird bis zum Abschluss im gleichen Verlauf aktualisiert.

Ungelöste Mängel gehen an die Schichtleitung zur Prüfung.

Die Prüfung folgt dem gesetzlichen Gewährleistungsrecht.